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Em resumo: documento grande demora, e documento escaneado demora mais, porque cada página passa por leitura de imagem. Você pode fechar a tela: o processamento continua no servidor e o documento aparece pronto na sua lista. Só reenvie se a tela mostrar erro.
Quanto tempo é normal
| Documento | O que esperar |
|---|---|
| Até cerca de 30 páginas de texto | Costuma ser rápido |
| 60 páginas ou mais | "Documentos grandes podem levar alguns minutos" |
| Escaneado (foto ou cópia digitalizada) | A tela mostra a estimativa: cada página passa por leitura de imagem, em um ritmo de 2 a 4 páginas por minuto |
| Processos de 130 a 550 páginas | De 16 a 59 minutos, com metade deles terminando em até 25 (medição nossa de setembro de 2026) |
Enquanto processa, a tela mostra em que etapa está: Na fila, Enviando documento, Extraindo conteúdo, Analisando com IA e Finalizando.
Posso fechar a tela?
Pode. Depois de alguns minutos a própria tela avisa: o documento continua sendo processado no servidor e vai aparecer pronto na sua lista de documentos.
Para voltar a ele, abra Análises e escolha o documento em Usar um recente. Não precisa enviar de novo.
O que NÃO fazer
Não envie o mesmo arquivo outra vez enquanto ele processa. Não acelera nada. O ChatADV reconhece o arquivo repetido e segue com o envio que já estava em andamento.
Quando a tela mostra erro
| O que aparece | O que fazer |
|---|---|
| Não foi possível processar | Envie o arquivo de novo. Se ele for muito grande, divida em partes menores |
| Não encontramos conteúdo | O arquivo não tem texto legível (página em branco, foto muito escura). Confira o arquivo e gere um PDF melhor |
| Aviso de muitas páginas digitalizadas | O limite é de 300 páginas escaneadas por documento. Divida o arquivo em partes de até 150 páginas |
| Excede o limite de 1.500 páginas | Divida o arquivo e envie as partes que interessam |
Como dividir um processo grande
- Envie as peças que importam para a pergunta: inicial, contestação, sentença, recurso. O processo inteiro raramente é necessário.
- Se precisar de tudo, divida por volume ou por fase, em arquivos de até 150 páginas quando for escaneado.
- Prefira o PDF baixado do sistema do tribunal ao PDF escaneado: texto de verdade é lido mais rápido e com mais precisão.
Limites de envio
- Formatos: PDF e Word (.docx).
- Tamanho: até 30 MB por arquivo, com até 3 arquivos por envio.
- Páginas: até 1.500 por documento, sendo no máximo 300 escaneadas.
E na IA ChatADV?
A IA ChatADV tem regras próprias de anexo (até 5 arquivos de 30 MB, inclusive áudio e imagem). Estão na Aula 4.
Ainda travado?
Se passou de uma hora e meia sem a tela mudar de etapa, ou se o erro se repete com o mesmo arquivo, fale com o suporte dizendo o nome do arquivo, o número de páginas e se ele é escaneado. Com esses três dados a gente acha o documento rápido.
Precisa de ajuda?
Clique no balão de conversa no canto inferior direito, aqui na Central ou dentro do ChatADV. De segunda a sexta, das 8h às 18h, quem responde é uma pessoa do nosso time. Fora desse horário, um assistente automático pode responder com base nestes artigos, e a equipe retoma a conversa no próximo dia útil.