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Em resumo: O ChatADV tem planos mensais com funções diferentes. A troca de plano é imediata e não apaga nada do que você já criou.
O que muda entre os planos, como assinar e como subir de plano quando o escritório cresce.
Onde ver o seu plano
Abra as Configurações, no ícone de engrenagem no topo direito. Ali ficam os dados da sua assinatura: qual plano, quando renova e a forma de pagamento.
Como assinar
Escolha o plano, informe os dados e confirme. O prazo de liberação depende do meio de pagamento:
| Forma | Prazo típico |
|---|---|
| Cartão de crédito | Poucos minutos |
| PIX | Poucos minutos após a confirmação |
| Boleto | Até 3 dias úteis, pela compensação bancária |
O cartão é o único que libera praticamente na hora e renova sozinho. Boleto exige que você acompanhe o vencimento.
Trocar de plano
Dá para mudar a qualquer momento pela própria plataforma.
Subindo de plano, os recursos novos liberam assim que o pagamento confirma. Você não perde nada do que já produziu.
Descendo de plano, o acesso ao que era exclusivo do plano maior cai na virada do ciclo, não na hora. Vale conferir antes se algo que você usa toda semana está no plano superior.
Cobrança recusada
Cartão vencido, limite insuficiente ou bloqueio do banco acontecem. Quando o pagamento falha:
- Você não perde o acesso na hora. Há uma janela para regularizar.
- Atualize o cartão nas configurações.
- Se persistir, fale com o suporte com o comprovante à mão.
Assinei e não consigo usar
O motivo mais comum tem uma causa boba: pagamento feito com um e-mail e acesso tentado com outro. Isso cria duas contas separadas.
Antes de acionar o suporte:
- Saia e entre de novo. O acesso é conferido no login; sessão antiga pode estar com informação velha.
- Confirme que o e-mail do pagamento é o mesmo do login.
- Se passou do prazo da tabela acima, fale com a gente com o comprovante.
Nota fiscal
A nota é emitida automaticamente a cada cobrança confirmada e vai para o e-mail cadastrado. Precisa dela em outro CNPJ ou com dados diferentes? Fale com o suporte antes da próxima renovação.
Precisa de ajuda?
Clique no balão de conversa no canto inferior direito. Quem responde é gente do nosso time, e já vê seu plano e sua situação sem você precisar explicar tudo de novo.