Conta e cobrança

Teste grátis: como funciona, o que inclui e o que acontece no fim

⏱ 3 min de leitura Em resumo: o teste do ChatADV dura 3 dias, não pede cartão e só começa a contar quando você usa a primeira função. Durante o teste você usa as ferramentas principais, com alguns limites. No fim, basta assinar para continuar de onde parou. Como funciona - Dura 3 dias. - Não pede cartão. Você cria a conta com nome, e-mail e senha. - O relógio só começa no primeiro uso. Criar a conta não gasta o teste: os 3 dias contam a partir da primeira vez que você usa uma função, como criar uma peça ou abrir a IA ChatADV. Se o ChatADV pedir, confirme o seu e-mail com o código que chega na caixa de entrada. Olhe também o spam. No topo da tela fica o contador: Teste: 3 dias restantes, depois 2, e por fim último dia! O que dá para fazer no teste | Ferramenta | No teste | |---|---| | IA ChatADV | Liberada, com 30 perguntas a cada 24 horas, e com o download da peça em Word | | Peças Jurídicas | 3 peças, com parte dos modelos liberada (os demais aparecem com o selo Premium) | | Análises | 3 análises de documento | | Agents | 10 agentes liberados | | Exportação nas ferramentas clássicas | PDF com a marca do ChatADV; o Word fica para os planos pagos | Três dias passam rápido. Para aproveitar: 1. comece pela Aula 1 da IA ChatADV, que mostra em 8 minutos um parecer feito do zero; 2. use um caso real da sua mesa, não um caso inventado; 3. copie um dos pedidos prontos das aulas práticas e troque os dados pelos do seu caso. Quando o teste acaba O ChatADV avisa na tela que o período de testes acabou e mostra o caminho para assinar. As ferramentas ficam pausadas até a assinatura. O que você criou no teste continua na sua conta. Ao assinar, você segue de onde parou. Os valores e as formas de pagamento estão em Planos e valores. Dúvidas comuns Preciso cancelar o teste para não ser cobrado? Não. O teste não tem cartão: nada é cobrado se você não assinar. Dá para testar de novo? O teste é um por conta. Se você precisa de mais tempo para avaliar, fale com o suporte. Não recebi o código de confirmação. Olhe o spam e confira se o e-mail foi digitado certo. Se não chegar, fale com o suporte informando o e-mail do cadastro. Precisa de ajuda? Clique no balão de conversa no canto inferior direito, aqui na Central ou dentro do ChatADV. De segunda a sexta, das 8h às 18h, quem responde é uma pessoa do nosso time. Fora desse horário, um assistente automático pode responder com base nestes artigos, e a equipe retoma a conversa no próximo dia útil.

Conta, senha e acesso: resolvendo os problemas mais comuns

⏱ 2 min de leitura Em resumo: Problemas de acesso ao ChatADV quase sempre são um destes: e-mail não confirmado, senha antiga no navegador ou assinatura vencida. Cada um tem solução direta pela própria tela de login. Os problemas de acesso que mais chegam ao suporte, e como resolver cada um. Esqueci minha senha Na tela de login, clique em Esqueci minha senha e informe o e-mail cadastrado. Você recebe um link para definir uma nova. Se o e-mail não chegar em alguns minutos: 1. Olhe o spam. É onde ele está na maioria das vezes. 2. Confirme o e-mail. Precisa ser exatamente o que você usou no cadastro. Se você tem mais de um, teste o outro. 3. Aguarde um pouco antes de pedir de novo. Pedidos seguidos podem ser barrados por segurança. ⚠️ Ao redefinir a senha, todas as sessões abertas são encerradas por segurança. Se você estava logado no celular e no computador, vai precisar entrar de novo nos dois. Isso é proposital. Assinei e não consigo usar A liberação depois do pagamento costuma ser rápida, mas não é sempre instantânea. Depende da confirmação do meio de pagamento. Com cartão ou Pix, o normal é liberar em poucos minutos (formas de pagamento e prazos). Se já passou disso: 1. Saia e entre de novo. O acesso é conferido no login; uma sessão antiga pode estar com a informação velha. 2. Confirme que pagou com o mesmo e-mail que usa para entrar. Este é o motivo mais comum: pagamento num e-mail e acesso em outro geram duas contas diferentes. 3. Tenha o comprovante à mão e fale com o suporte. Planos, valores e troca de plano Quanto custa cada plano, as formas de pagamento, a troca de plano e o que fazer quando a cobrança é recusada estão em Planos e valores. Não consigo entrar de jeito nenhum Antes de acionar o suporte, três testes que resolvem a maioria: 1. Teste em uma aba anônima. Se funcionar ali, o problema é cache ou extensão do seu navegador. 2. Teste em outro navegador. 3. Confira se está no endereço certo: o produto fica em app2.chatadv.com.br. Se nada resolver, fale com a gente informando qual e-mail você usa e qual mensagem de erro aparece. Com esses dois dados a gente costuma resolver na primeira resposta. Segurança da sua conta Um pedido, não uma regra: - Não compartilhe login. Se mais alguém do escritório precisa acessar, o caminho é uma conta para cada um, até para você saber quem fez o quê. - Use uma senha que você não usa em outro lugar. Vazamento em outro serviço é a forma mais comum de conta comprometida. - Desconfie de e-mail pedindo sua senha. A gente nunca pede. Precisa de ajuda? Clique no balão de conversa no canto inferior direito, aqui na Central ou dentro do ChatADV. De segunda a sexta, das 8h às 18h, quem responde é uma pessoa do nosso time. Pelo balão de dentro do ChatADV, ela já vê o seu plano e a sua situação, sem você precisar explicar tudo de novo. Fora desse horário, um assistente automático pode responder com base nestes artigos, e a equipe retoma a conversa no próximo dia útil.

Planos e valores: quanto custa, formas de pagamento e troca de plano

⏱ 4 min de leitura Em resumo: o ChatADV tem três planos: Standard, Premium e Escritórios. O Standard custa R$ 214 por mês e o Premium, R$ 277 por mês. No plano anual o valor por mês cai para R$ 116,50 e R$ 130. Dá para pagar com cartão, parcelar o plano anual em até 12 vezes ou usar Pix. Valores conferidos em 02/10/2026. A referência é sempre a página de planos, dentro do ChatADV: clique no seu nome, no pé do menu lateral, e em Preços. Quanto custa | Plano | No mensal | No anual | |---|---|---| | Standard | R$ 214 por mês | R$ 116,50 por mês, cobrado de uma vez no ano | | Premium | R$ 277 por mês | R$ 130 por mês (R$ 1.560 no ano) | | Escritórios | não tem mensal | a partir de R$ 4.680 no ano, para 3 pessoas | O plano Escritórios é para equipes de 3 a 30 pessoas, sempre anual. O valor por pessoa diminui conforme a equipe cresce. Acima de 30 pessoas, a proposta é feita pelo nosso time. O que muda entre os planos - Standard: peças, análises de processos, pesquisa de jurisprudência, agentes e reescrita, em quantidades menores por mês. - Premium: quantidades maiores e mais recursos, como contratos, análise de contratos e peças escritas com os seus documentos como contexto. - Escritórios: várias pessoas na mesma conta, com perfis de acesso e gestão da equipe (como convidar pessoas). A comparação completa, item por item, está na página de planos. A IA ChatADV está incluída em todos os planos e também no período de teste, com o limite de 30 perguntas a cada 24 horas (perguntas rápidas sobre a IA). Formas de pagamento | Forma | Vale para | Renova sozinho? | |---|---|---| | Cartão de crédito à vista | plano mensal e plano anual | sim | | Cartão de crédito parcelado, de 2 a 12 vezes | só o plano anual | não: é uma compra de 12 meses | | Pix | oferecido na tela quando o cartão não passa | sim, por Pix automático | Três detalhes que evitam surpresa: - O parcelado tem acréscimo. O valor de cada parcela aparece na tela antes de você confirmar. - O parcelado não renova sozinho. Perto do fim dos 12 meses, o ChatADV avisa para você renovar. - Cupom de desconto vale no pagamento à vista. Ao escolher o parcelado, o campo do cupom sai da tela. Boleto não é oferecido na contratação pelo site. A liberação costuma levar poucos minutos depois do pagamento confirmado. Se demorar, veja Assinei e não consigo usar. Garantia A página de planos informa garantia de 7 dias. Para usar a garantia, fale com o suporte. Onde ver as suas faturas e trocar o cartão Clique no seu nome, no pé do menu lateral, e em Pagamento. Ali você paga uma fatura em aberto, baixa o PDF das faturas e troca o cartão (adicionar, definir como padrão e remover). A opção Pagamento aparece para quem tem assinatura na conta pessoal. Em conta de escritório, a cobrança fica com o dono do escritório. Trocar de plano Para subir de plano, abra a página de planos e escolha o plano novo. ⚠️ Se você já tem uma assinatura ativa, fale com o suporte antes de contratar o plano novo. A gente faz a troca sem risco de você ficar com duas cobranças ao mesmo tempo. Para descer de plano, o caminho também é o suporte. Nada do que você já criou é apagado na troca. Cobrança recusada Cartão vencido, limite insuficiente ou bloqueio do banco acontecem. Quando a cobrança falha: 1. Você não perde o acesso na hora. No cartão, a cobrança é refeita nos dias seguintes, e há alguns dias para regularizar. 2. Abra Pagamento e pague a fatura em aberto ou troque o cartão. 3. Se persistir, fale com o suporte, com o comprovante à mão. Duas exceções para saber: - a IA ChatADV deixa de abrir quando a cobrança passa de 3 dias de atraso, antes do resto do ChatADV; - no Pix automático, se o débito falha, o acesso pausa até o pagamento, e você recebe um e-mail com o caminho para regularizar. Nota fiscal A nota é emitida automaticamente a cada cobrança confirmada e vai para o e-mail cadastrado. Precisa dela em outro CNPJ ou com dados diferentes? Fale com o suporte antes da próxima renovação. Veja também - Teste grátis: como funciona e o que acontece no fim - Como cancelar a assinatura - Conta, senha e acesso Precisa de ajuda? Clique no balão de conversa no canto inferior direito, aqui na Central ou dentro do ChatADV. De segunda a sexta, das 8h às 18h, quem responde é uma pessoa do nosso time. Pelo balão de dentro do ChatADV, ela já vê o seu plano e a sua situação, sem você precisar explicar tudo de novo. Fora desse horário, um assistente automático pode responder com base nestes artigos, e a equipe retoma a conversa no próximo dia útil.

Programa Beta: use as novidades antes de todo mundo

⏱ 2 min de leitura Em resumo: O Programa Beta libera funções novas antes do lançamento geral. A entrada é opcional e você sai quando quiser. Algumas funções do ChatADV nascem em beta: liberadas para um grupo menor antes de irem para todos. Por que existe Funcionalidade nova precisa de uso real para amadurecer. Testar com um grupo menor permite corrigir o que não funciona antes de afetar todo mundo. Você ganha acesso antecipado. A gente ganha o retorno de quem usa de verdade. O que esperar de uma função em beta Seja honesto consigo mesmo sobre o trade-off: O que você ganha - Usa antes de todos - Sua opinião muda o produto, porque ainda dá tempo O que você aceita - Pode ter comportamento inesperado - A interface pode mudar de uma semana para a outra - Uma função pode ser repensada ou até removida A regra prática: não coloque uma função em beta no caminho crítico de um prazo. Use no trabalho real, mas com uma alternativa em mente. Como identificar Funções em beta trazem o selo BETA ao lado do nome, na tela e no menu. Se não tem selo, é função estável. Como participar O acesso é liberado por nós, por grupo. Se você quer entrar, fale pelo balão de conversa dizendo qual função te interessa. Vale contar o que você faz no dia a dia, porque ajuda a escolher quem se beneficia mais. O retorno é a parte que importa Se você está no beta, conte o que não funcionou. Um relato específico vale mais do que dez elogios: - O que você tentou fazer - O que aconteceu - O que você esperava que acontecesse Esse formato é o que permite reproduzir e corrigir. "Não funcionou" sozinho não dá para investigar. Precisa de ajuda? Clique no balão de conversa no canto inferior direito, aqui na Central ou dentro do ChatADV. De segunda a sexta, das 8h às 18h, quem responde é uma pessoa do nosso time. Fora desse horário, um assistente automático pode responder com base nestes artigos, e a equipe retoma a conversa no próximo dia útil.

Como convidar pessoas para o seu escritório

⏱ 3 min de leitura Em resumo: no plano Escritórios, quem administra a conta convida as pessoas por e-mail, em Administrativo › Equipe. Cada convite ocupa uma vaga do plano e vale por 7 dias. A pessoa convidada precisa aceitar com o mesmo e-mail que recebeu o convite. Este artigo vale para o plano Escritórios. Os planos Standard e Premium são individuais e não têm equipe (planos e valores). Quem pode convidar O dono do escritório e as pessoas com perfil de administrador. Quem é membro comum não vê a tela de equipe. Como convidar 1. No menu lateral, abra Administrativo › Equipe. 2. Clique em Convidar. 3. Informe o e-mail da pessoa e escolha o Perfil de Acesso. A especialização é opcional. 4. Envie. A pessoa recebe um e-mail com o botão Aceitar convite. Para convidar várias pessoas de uma vez, a mesma tela aceita uma planilha em CSV. O medidor Vagas Utilizadas mostra quantas vagas do plano já estão ocupadas. Entram na conta os membros e também os convites ainda não aceitos. O dono do escritório ocupa uma vaga. Os perfis de acesso | Perfil | O que pode | |---|---| | Administrador | Tudo: convidar, gerir a equipe, usar todas as ferramentas e ver todos os processos, clientes e relatórios | | Coordenador | O mesmo que o advogado, e também gerencia a equipe | | Advogado | As ferramentas de produção, e anexa documentos aos processos que enxerga | | Estagiário | Agents, jurisprudência, transcrição e reescrita. Não cria peças nem análises | Os perfis podem ser ajustados na tela de perfis de acesso, dentro de Equipe. O que a pessoa convidada precisa fazer 1. Abrir o e-mail "Você foi convidado(a) para o [nome do escritório] no ChatADV" e clicar em Aceitar convite. 2. Entrar com a conta do ChatADV que usa o mesmo e-mail do convite. Se ainda não tem conta, ela é criada nesse momento. Quando a pessoa não consegue entrar | O que acontece | Causa | O que fazer | |---|---|---| | "Este convite não foi enviado para o seu e-mail" | Ela entrou com um e-mail diferente do convite | Entrar com o e-mail que recebeu o convite, ou pedir um convite novo para o e-mail certo | | "Este convite expirou" | Passaram os 7 dias | Ela clica em Pedir um novo convite, e o administrador reenvia. Reenviar renova o prazo | | "O escritório não tem vagas disponíveis" | Todas as vagas do plano estão ocupadas | O administrador libera uma vaga (removendo alguém ou um convite pendente) ou fala com o suporte para aumentar o plano | | O e-mail do convite não chegou | Spam ou e-mail digitado errado | Olhar o spam. Na aba Convites, conferir o e-mail e reenviar | | O botão diz "Todas as vagas foram utilizadas" | O plano está no limite | Mesmo caminho da linha das vagas | O que cada pessoa enxerga Cada pessoa tem o próprio histórico. O que ela vê do escritório depende do perfil de acesso e da equipe em que está. A cobrança e o cancelamento ficam só com o dono do escritório: os membros não veem essas opções. Precisa de ajuda? Clique no balão de conversa no canto inferior direito, aqui na Central ou dentro do ChatADV. De segunda a sexta, das 8h às 18h, quem responde é uma pessoa do nosso time. Fora desse horário, um assistente automático pode responder com base nestes artigos, e a equipe retoma a conversa no próximo dia útil.

Como cancelar a assinatura

⏱ 2 min de leitura Em resumo: o cancelamento é feito pela própria conta, em Configurações. O acesso continua até o fim do período já pago e os seus documentos permanecem na conta. Sem letra miúda: o passo a passo, o que acontece com o que você produziu e como voltar se mudar de ideia. Como cancelar 1. Abra as Configurações, no ícone de engrenagem no topo direito. 2. Role até o bloco Deseja cancelar sua assinatura? 3. Clique em Cancelar assinatura e siga as telas. Quem paga com cartão recorrente conclui o cancelamento na página da assinatura que se abre em seguida. Enquanto essa etapa não é concluída, a assinatura segue ativa e as cobranças continuam. Em conta de escritório, o botão não aparece para os membros: quem cancela é o dono do escritório. Se você não encontrar a opção, fale pelo balão de conversa. A gente resolve com você. O que acontece depois Você continua com acesso até o fim do período já pago. Cancelar faz a assinatura deixar de renovar: não corta o acesso na hora nem gera reembolso do período em andamento. Passada essa data, o acesso às funções do plano é encerrado. E o que eu produzi? Suas peças, análises e conversas continuam na sua conta. Não apagamos nada no cancelamento. Ainda assim, a recomendação é direta: Baixe o que importa antes do fim do período. As peças exportam em Word pelo botão de download do editor. É mais simples fazer isso enquanto o acesso está ativo do que precisar depois. Antes de cancelar, duas perguntas Não é retenção, é economia do seu tempo. Se o motivo for um destes, tem solução mais simples: "Está caro para o que eu uso." Existe plano menor. O suporte faz a troca, e você mantém a conta e o que produziu. Os valores estão em Planos e valores. "Não estou conseguindo tirar proveito." Isso é comum nas primeiras semanas e quase sempre é questão de como se pede à IA. Duas leituras curtas costumam resolver: como pedir bem à IA e a Aula 1 da IA ChatADV, que mostra um parecer feito do zero em 8 minutos. Se mudar de ideia Dá para reativar a qualquer momento, com a mesma conta e o mesmo e-mail. Seu histórico está lá. Uma coisa que ajuda a gente Se puder, diga por que está saindo. Não para tentar convencer você do contrário, mas porque é o retorno mais útil que existe: mostra onde o produto não entregou. Precisa de ajuda? Clique no balão de conversa no canto inferior direito, aqui na Central ou dentro do ChatADV. De segunda a sexta, das 8h às 18h, quem responde é uma pessoa do nosso time. Fora desse horário, um assistente automático pode responder com base nestes artigos, e a equipe retoma a conversa no próximo dia útil.