⏱ Aula narrada de 2 min 25 s · 3 min de leitura
Em resumo: o filho da cliente manda os documentos, e o primeiro pedido à IA não é a petição: é organizar o caso. Fatos em ordem, linha do tempo, o que é urgente, as questões jurídicas e a lista do que falta pedir ao cliente.
Neste módulo, você acompanha um caso inteiro na IA do ChatADV, do primeiro contato com o cliente até o recurso. O caso é fictício, mas foi escrito para ser difícil, como os de verdade.
O caso
Mariana, 58 anos, teve um infarto cinquenta e três dias depois de contratar o plano de saúde. A operadora negou a angioplastia de urgência: alegou carência, disse que o stent não tem cobertura e pediu junta médica. Para a cirurgia acontecer, o filho pagou ao hospital uma caução de quase cinquenta mil reais.
Passo 1
Primeiro, no botão de mais, carregue o que o cliente mandou. Aqui é um PDF só, com a mensagem do filho, o relatório médico, a negativa, as cláusulas do contrato e o recibo da caução.
Passo 2
Depois, diga quem você é e o que quer agora. Repare que o pedido não é a petição. É organizar o caso: os fatos, a linha do tempo, o que é urgente, as questões jurídicas e o que falta pedir ao cliente.
A IA trabalhando
Enquanto isso, a IA divide o trabalho. Um especialista organiza os fatos, e outro revisa a fundamentação. No caminho, ela faz sete buscas de jurisprudência, duas de precedentes, e abre cinco fontes. Tudo em menos de quatro minutos.
O resultado
O resultado abre no editor, como uma análise inicial do caso. Logo na síntese, ela aponta a tese mais forte, e ainda percebe que os documentos são fictícios e que um horário não bate.
Fatos e urgência
Os fatos vêm em ordem, com data, hora e de onde cada um saiu. E o que é urgente agora não é a cirurgia, que já aconteceu: é garantir a reabilitação, os exames e os remédios depois da alta.
Questões jurídicas
Nas questões jurídicas, são sete pontos: a carência na urgência, a exclusão do stent, a junta médica, a caução, o tratamento depois da alta, a tutela de urgência e o caminho processual. Cada um com a base legal e o quanto a tese é forte.
O que falta
Por fim, a tabela das provas que faltam: para cada fato, o documento a pedir ao cliente, do contrato completo ao prontuário. Ela já serve de lista para mandar ao Rafael.
Antes de seguir
Antes de seguir, confira três coisas: as datas batem com os documentos, a jurisprudência citada existe de verdade, e a lista do que falta já pode ir para o cliente. Na próxima aula, com o caso organizado, vem a estratégia.
O pedido feito à IA nesta aula
Sou advogado da Mariana. O filho dela me mandou estes documentos. Antes de qualquer peça, organize o caso: os fatos em ordem, a linha do tempo com datas e horas, o que é urgente agora, as questões jurídicas que você enxerga (com a base legal e a jurisprudência que conhecer) e a lista do que ainda preciso pedir ao cliente. Não escreva a petição ainda.
O caso e os documentos são fictícios. Para usar o pedido num caso seu, troque os nomes e anexe os seus documentos.
Em uma linha
Antes de qualquer peça, peça à IA para organizar o caso: fatos, urgência, questões jurídicas e o que falta.
Próxima aula: A estratégia
Precisa de ajuda?
Clique no balão de conversa no canto inferior direito, aqui na Central ou dentro do ChatADV. De segunda a sexta, das 8h às 18h, quem responde é uma pessoa do nosso time. Fora desse horário, um assistente automático pode responder com base nestes artigos, e a equipe retoma a conversa no próximo dia útil.