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> **Em resumo:** O ChatADV tem planos mensais com funções diferentes. A troca de plano é imediata e não apaga nada do que você já criou.

O que muda entre os planos, como assinar e como subir de plano quando o escritório cresce.

## Onde ver o seu plano

Abra as **Configurações**, no ícone de engrenagem no topo direito. Ali ficam os dados da sua assinatura: qual plano, quando renova e a forma de pagamento.

## Como assinar

Escolha o plano, informe os dados e confirme. O prazo de liberação depende do meio de pagamento:

| Forma | Prazo típico |
|---|---|
| **Cartão de crédito** | Poucos minutos |
| **PIX** | Poucos minutos após a confirmação |
| **Boleto** | Até 3 dias úteis, pela compensação bancária |

O cartão é o único que libera praticamente na hora e renova sozinho. Boleto exige que você acompanhe o vencimento.

## Trocar de plano

Dá para mudar a qualquer momento pela própria plataforma.

**Subindo de plano**, os recursos novos liberam assim que o pagamento confirma. Você não perde nada do que já produziu.

**Descendo de plano**, o acesso ao que era exclusivo do plano maior cai na virada do ciclo, não na hora. Vale conferir antes se algo que você usa toda semana está no plano superior.

## Cobrança recusada

Cartão vencido, limite insuficiente ou bloqueio do banco acontecem. Quando o pagamento falha:

1. **Você não perde o acesso na hora.** Há uma janela para regularizar.
2. Atualize o cartão nas configurações.
3. Se persistir, fale com o suporte com o comprovante à mão.

## Assinei e não consigo usar

O motivo mais comum tem uma causa boba: **pagamento feito com um e-mail e acesso tentado com outro**. Isso cria duas contas separadas.

Antes de acionar o suporte:

1. **Saia e entre de novo.** O acesso é conferido no login; sessão antiga pode estar com informação velha.
2. **Confirme que o e-mail do pagamento é o mesmo do login.**
3. Se passou do prazo da tabela acima, fale com a gente com o comprovante.

## Nota fiscal

A nota é emitida automaticamente a cada cobrança confirmada e vai para o e-mail cadastrado. Precisa dela em outro CNPJ ou com dados diferentes? Fale com o suporte antes da próxima renovação.

## Precisa de ajuda?

Clique no balão de conversa no canto inferior direito. Quem responde é gente do nosso time, e já vê seu plano e sua situação sem você precisar explicar tudo de novo.