**⏱ 3 min de leitura**

> **Em resumo:** Em Personalizar respostas você ajusta estrutura, densidade técnica, tom e segurança de documentos. As preferências sincronizam entre os seus dispositivos.

Você vai conversar muito com os agentes. Dois minutos ajustando o formato das respostas rendem a semana inteira, e quase ninguém mexe nisso.

## Onde fica

Dentro da conversa com qualquer agente, clique no **⋮** no canto superior direito e escolha **Personalizar respostas**.

![Painel de personalização das respostas do agente](https://chatwoot.chatadv.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBZVE9IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--8161e4087f0b75baba4fa9eb2d46348848cea3e3/ag-12-personalizar.jpg)

O aviso no topo importa: as preferências ficam **sincronizadas entre seus dispositivos**. Configure uma vez, vale no computador e no celular.

São quatro blocos.

## Estrutura da resposta

*Como a resposta é montada visualmente.*

| Opção | Quando ligar |
|---|---|
| **Parágrafos** | Texto corrido, para acompanhar raciocínio |
| **Listas e tópicos** | Consulta rápida, quando você lê em diagonal |
| **Negrito e destaques** | Para achar o ponto-chave sem ler tudo |
| **Títulos e seções** | Respostas longas que você vai reaproveitar |

Uma combinação que funciona bem no dia a dia: **Parágrafos** e **Negrito** ligados, **Listas** e **Títulos** desligados. É o padrão de fábrica, e ele existe por um motivo: resposta jurídica em tópicos perde o encadeamento do argumento.

## Densidade técnica

*Quanto a IA fundamenta com base legal e julgados.*

- **Citar jurisprudência espontaneamente**
- **Citar precedentes vinculantes**

Estes dois nascem **desligados**, e é uma escolha deliberada: nem toda pergunta pede acórdão. Quando você está só tirando uma dúvida rápida, citação atrapalha.

Ligue quando estiver construindo tese. Aí a fundamentação vem junto e você economiza a busca.

## Postura conversacional

*Tom, tamanho e adornos da resposta.*

| Opção | Efeito |
|---|---|
| **Resposta concisa** | Vai direto ao ponto, sem desenvolver |
| **Emojis** | Se você acha que emoji em texto jurídico atrapalha, deixe desligado |
| **Linguagem simples** | Útil quando a resposta vai ser repassada ao cliente |
| **Sugerir perguntas de continuidade** | Vem ligado, e vale manter |

**Linguagem simples** é subestimado. Ligue quando for explicar algo para o cliente: a resposta sai sem juridiquês, pronta para copiar no WhatsApp.

**Sugerir perguntas de continuidade** é o que faz aparecer, embaixo da resposta, aquelas sugestões do tipo *"que prova devo priorizar na petição inicial?"*. Elas puxam o raciocínio adiante e frequentemente apontam algo que você não tinha considerado.

## Segurança dos documentos

*Roda apenas quando um documento é enviado, nunca em mensagens.*

O **Sentinela ChatADV** só fica disponível depois que você **anexa um documento à conversa**. Antes disso ele aparece apagado, e não é defeito.

Repare na regra: ele age sobre documento, não sobre o que você digita. Suas mensagens não passam por ele.

## Conforto de leitura

Ainda no topo do chat, fora do painel:

- **A-** e **A+** aumentam e diminuem a fonte
- O ícone de som **lê a resposta em voz alta**, útil no deslocamento ou para descansar a vista
- O ícone de lua alterna tema claro e escuro

## Duas configurações que valem copiar

**Consulta rápida no meio do expediente**
> Parágrafos e Negrito ligados. Resposta concisa ligada. Citações desligadas.

**Construindo uma tese**
> Parágrafos, Negrito e Títulos ligados. Citar jurisprudência e precedentes ligados. Concisa desligada.

## Vale para os seus agentes também

O agente que você criou aceita os mesmos ajustes. E se você sempre quer o mesmo formato, coloque isso já na criação: o agente nasce configurado e você não mexe mais.

## Precisa de ajuda?

Clique no balão de conversa no canto inferior direito de qualquer tela. Quem responde é gente do nosso time.