**⏱ 2 min de leitura**

> **Em resumo:** O agente mantém memória da conversa e a atualiza sozinho conforme vocês falam. Você pode conferir e editar o que ele guardou.

Toda conversa longa com IA tem o mesmo problema: você explica o caso no começo e, vinte mensagens depois, ela já perdeu o fio.

No ChatADV isso é resolvido por uma **memória da conversa** que se atualiza sozinha. E, ao contrário do que costuma acontecer, **você pode abrir e editar essa memória**.

## Onde fica

Dentro da conversa com o agente, clique no **⋮** no canto superior direito e escolha **Memória da conversa**.

![Modal da memória da conversa, com o texto editável](https://chatwoot.chatadv.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBZUk9IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--14f2ed193b32f1274aba536af8d70ae3d3df7f71/ag-11-memoria.jpg)

## O que ela guarda

O agente mantém ali os pontos principais do que vocês conversaram:

- **Contexto** do caso
- **Referências** citadas
- **Dados** que você informou
- **Pendências** que ficaram em aberto

Ela é escrita em texto corrido, em blocos como `CONTEXTO`, e traz a marca de quando foi atualizada pela última vez, junto com o tamanho ocupado (o limite é de 4.000 caracteres).

## Atualiza sozinha

Você não precisa fazer nada. Conforme a conversa avança, **o agente reescreve a memória automaticamente**, incorporando o que apareceu de novo.

Na prática: você conta o caso uma vez. Vinte mensagens depois, o agente ainda sabe que o imóvel é urbano, que a posse é de 12 anos e que não há matrícula regularizada.

## E você pode corrigir

Esta é a parte que quase ninguém usa e que mais evita retrabalho. O texto da memória é **editável**. Você pode:

| Ação | Quando serve |
|---|---|
| **Corrigir uma informação** | O agente entendeu 12 anos e são 15 |
| **Reforçar um ponto** | Você quer que ele nunca esqueça que há herdeiros no caso |
| **Apagar o que não importa mais** | Uma hipótese que vocês descartaram e que segue enviesando as respostas |

Depois de mexer, clique em **Salvar memória**. **Fechar** sai sem alterar nada.

## Quando vale abrir a memória

Três sinais de que é hora de conferir:

1. **O agente repete algo que você já corrigiu.** A informação errada ficou registrada na memória.
2. **As respostas começaram a fugir do foco.** Sobrou contexto antigo que não vale mais.
3. **Você mudou a estratégia do caso.** Vale reescrever a memória antes de continuar, em vez de explicar tudo de novo.

Editar a memória é mais rápido e mais confiável do que tentar corrigir o agente com mensagens do tipo *"esquece o que eu disse antes"*.

## Um detalhe sobre privacidade

A memória é **daquela conversa**. Ela não é compartilhada entre conversas nem entre agentes, e não vira treinamento de modelo. Vale a leitura de *Cuidado com os dados do seu cliente em ferramentas de IA*, aqui na Central.

## Precisa de ajuda?

Clique no balão de conversa no canto inferior direito de qualquer tela. Quem responde é gente do nosso time.